Política de envío
Cositas Pet se compromete firmemente a garantizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, abarcando las localidades a las que tenemos acceso mediante nuestra red. En este sentido, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta de compra si la dirección proporcionada por el cliente para la entrega no se encuentra dentro de las áreas geográficas habilitadas por Cositas Pet.
La entrega de los productos adquiridos por el cliente se realizará en la dirección indicada al momento de realizar la compra, dentro de un plazo establecido. Este período puede variar dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario. Para entregas dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, el plazo estimado es de 1 a 3 días hábiles, mientras que para otros municipios de Antioquia y principales ciudades de Colombia, puede extenderse hasta 5 días hábiles. En el caso de municipios más distantes, la entrega puede tardar hasta 8 días hábiles.
Las compras realizadas después del mediodía del sábado serán entregadas en el siguiente día hábil. El plazo de entrega comienza desde que Cositas Pet acepta la oferta de compra y se han acordado los términos y condiciones de pago, siempre y cuando no haya circunstancias imprevistas que puedan retrasar la entrega.
Consideramos que cualquier persona presente en la dirección de entrega está autorizada para recibir el pedido en nombre del cliente. Por lo tanto, Cositas Pet queda eximido de cualquier responsabilidad por la entrega realizada en la dirección registrada en nuestro sistema.
En caso de ausencia en el domicilio, procederemos con la devolución de los productos al depósito correspondiente. El cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles para organizar un nuevo envío, asumiendo los costos asociados.
Para entregas fuera del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Cositas Pet tiene la autonomía de elegir la empresa transportadora. El cliente no podrá exigir una empresa específica para su entrega.
¿Cuál es la empresa encargada de los envíos? Dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Cositas Pet y sus aliados domiciliarios se encargan de las entregas. Para el resto de Antioquia y las principales ciudades colombianas, trabajamos con empresas transportadoras aliadas, cuya selección se comunica al cliente por correo electrónico junto con el número de seguimiento una vez que se realiza el envío.
¿Cuánto cuesta el envío? El costo del envío será asumido por el comprador en las compras inferiores a 100.000 COP, para compras superiores a dicho valor, el costo de envío será asumido por Cositas Pet